Klacht: Moederbord stuk

viktoraswin op 12 februari 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 februari 2014

Een consument meldt dat het moederbord van zijn 2,5 jaar oude Sony Vaio laptop defect is, net buiten de garantieperiode. Ondanks een klacht bij de winkel en contact met Sony, wordt er geen compensatie aangeboden, aangezien Sony stelt dat een laptop normaal gesproken niet langer dan drie jaar meegaat. De consument vindt deze levensduur onacceptabel, vooral in vergelijking met een HP laptop die al acht jaar functioneert.

Mijn Klacht:

Mijn sony viao is 2,5 jaar oud en dus net uit garantie en dan gaat het moederbord stuk dus heel veel kosten of een nieuwe kopen. Ik heb klacht ingediend bij de winkel waar ik hem heb gekocht en die hebben Sony gecontacteerd om te vragen of ze nog wat wat voor mij kunnen betekenen maar zij vinden dat een laptop normaal gezien niet langer meegaat dan 3 jaar en ze vinden dit dus normaal. Ik heb een HP laptop die al 8 jaar meegaat dus ik vind dit niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij mij de reparatiekosten terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ja blijkbaar heeft Sony geen zin om te antwoorden

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - En nog steeds geen antwoord, zal zeker ook niet meer komen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM