Mijn Klacht:
Wij werden gebeld dat we een ipad bij de telegraaf zouden krijgen met een bijbetaling van 99 euro, wanneer we het abonnement voor 24 maanden af zouden sluiten.
Toen ik er achter kwam dat voor een nieuwe klant deze ipad gratis zou zijn, heb ik direct gemaild dat ik het abonnement wilde beëindigen omdat ik dat niet juist vindt tegenover een trouwe klant.
Ze zouden hierover contact met mij opnemen.
Na heel lang wachten, heb ik toch maar weer een nieuwe mail gestuurd.
En nu bellen ze eindelijk terug.
Wordt er gezegd dat ik niet meer binnen de opzegtermijn zit en dat het abonnement niet meer beëindigd kan worden.
Maar ik heb mijn mail verkeer nog en was zeer zeker wel binnen de termijn.
Ik werd telefonisch heel erg onvriendelijk behandeld en toen we er niet uit kwamen verbrak de heer gewoon de verbinding.
Zo wordt je dus behandeld als trouwe abonnee (2005).
Nieuwe klanten hebben dus een streepje voor op trouwe abonnees.
Gewenste Oplossing:
Of alsnog een beëindiging van het abonnement.
Of net as een nieuwe klant de Ipad mini gratis!
