Mijn Klacht:

Op zaterdagavond 8 februari 2014 zat ik en nog anderen in de trein van 19:37 Amersfoort naar Leeuwarden. Mijn bestemming was Steenwijk. Aankomst 20:47 te steenwijk. Althans dat was de bedoeling. De trein stopte niet maar raasde met hoge snelheid gewoon door.
Meestal mindert de trein voor Steenwijk vanuit richting Zwolle, zijn vaart vanwege een bocht, zelfs dat was niet het geval. Bizar als je denkt wat er had kunnen gebeuren. een op hol geslagen trein leekt het.
Wij zijn niet geïnformeerd via een omroep of iets dergelijks. We moesten tot Heerenveen door rijden waarna we de volgende trein terug moesten nemen naar Steenwijk.
Op Station Heerenveen hebben we vernomen dat de machinist en beginner was en te maken had met traject onbekendheid. Allemaal prima denk ik dan, een fout is menselijk, maar geeft het dan direct toe, met de mogelijke oplossing daarbij.
Laten we eerlijk zijn, Station missen, als je weet dat je 20:47 aankomt dan moet je allert zijn, zelfs de conducteur gaat m.i. niet vrijuit omdat ook hij ook behoort te weten dat er gestopt moet worden om 20:47.
Op het spoor heb je toch regels en borden die je aangeeft wat je snelheid is, en dat er een station aan komt.
Ik heb er een wrang smaak van in de mond. Ik ben blij dat ik heel uit de trein stapt. Ik wil graag nog met NS reizen maar ik hoop wel dat het veilig is en blijft.
Ik betwijfel de taak volwassenheid van de machinist.Ik – wij zijn een half uur later op Steenwijk aangekomen, omdat de trein uit Leeuwarden nog moest kwam.

Gewenste Oplossing:

Het gaat om bewustwording. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Wees eerlijk, transparant en communiceer helder en duidelijk. Daar zijn wij mee gebaat.

Ik kan een vrij reizen treinkaart goed gebruiken, om weer een goede ervaring met ns op te doen.