Mijn Klacht:
Op 30 januari zag dat de Apple MacBookPro 15” in de webshop van BCC aangeboden werd voor € 1647. Mediamarkt was op 29 januari om 18.00 u begonnen met de actie ‘BTW weg ermee’ en blijkbaar was BCC met die prijsverlaging meegegaan zoals het bedrijf in haar reclame ook altijd claimt.
Ik hen het artikel direct besteld en betaald. Per mail ontving ik een bestelbevestiging van BCC en even later een bevestiging van het filiaal waar ik de Apple op zou halen.
Een half uur later stuurt dit filiaal een annulering met de mededeling dat “er met de bestelling op BCC.nl iets is misgegaan” en met excuses voor de “ongelukkige samenloop van omstandigheden. Beloofd werd ook dat het geld binnen 1 week teruggestort zou worden.
Ik heb BCC gebeld en om uitleg gevraagd. Hierop kwam geen antwoord. Vervolgens heb ik schriftelijk gereageerd via het contactformulier op de website maar BCC heeft niet de moeite genomen hierop te reageren.
Blijkbaar wil BCC de laptop helemaal niet leveren voor de aangeboden prijs maar ondertussen maken ze wel reclame met een laagste prijsgarantie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de laptop alsnog geleverd hebben voor de aangeboden prijs. Levertijd maakt mij niet uit.
