Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat we op 14-02-2013 een notebook hebben gekocht bij Bcc in Den Bosch. Vrijwel direct werd duidelijk dat deze heel traag was , zo traag dat je er niet mee kunt werken, bij deze constatering zijn we teruggegaan naar BCC. Daar werd gezegd dat ze de notebook op zouden sturen en nakijken. Bij terugkomst bleek dat we er een of andere zware virusscanner op moesten installeren . Toen werkte het apparaat helemaal niet meer . Weer terug weer nagekeken , werkte weer niet. Ze hadden allemaal mooie praatjes en er gebeurde weer niets en was zogenaamd weer nagekeken. Tot de laatste keer 01-02-14 zijn we weer teruggegaan en toen bleek na wat aandringen dat de notebook maar 1 keer is teruggestuurd naar Acer en geen 3 keer zoals ze hadden gezegd. Dit was de 4de keer dat het appelaar terugkwam binnen een jaar en we hebben hem nog geen vijf minuten gebruikt. Van het hele jaar.
We hebben gevraagd om een goed product en hebben er in totaal € 410,95 voor betaald. De laatste keer werd me zelfs gezegd ” ik zou zo’n apparaat ook nooit kopen. Nou dan zak je wel door de grond. En dan zal ik u de rest besparen hoe ik daar werd behandeld het was een ware soap. Ook bleek de notebook geen 3 keer teruggestuurd te zijn maar 1 keer en hebben ze waarschijnlijk de webcam verwijderd .Een en al verkooptechniek zonder enige empathie . Ik voelde me bedrogen. Ik heb geen vertrouwen meer in dit product en zeker niet in het bedrijf BCC.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug krijgen of een nieuwe notebook ontvangen maar dan van Acer zelf.