Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vier weken geleden heb ik Telfort tv en internet besteld. Dit zou maximaal drie weken duren voordat de bestelling geleverd zou worden. Afgelopen zaterdag heb ik contact gehad met de klantenservice, waar mij een meisje hielp die niet veel af wist van mijn vraag. Ze zei me dat ik een brief thuis zou krijgen maar heeft me verder niet kunnen helpen met mijn vraag wanneer alles geleverd zou worden. Vandaag heb ik weer contact gehad met de klantenservice en deze mevrouw wist mij aan te geven dat er iets fout is gegaan.
Ik moet maar afwachten wanneer alle spullen geleverd worden. Ook nu zou ik weer een brief krijgen maar over de wachttijd vs producten werd er weer niet gesproken.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn bestelling deze week nog geleverd wordt inclusief een vergoeding voor mijn belkosten en voor mijn internet van de afgelopen twee weken
