Klacht over NS: Onjuiste werking van kaartauto…

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Afgelopen woensdag 5 februari, diverse malen tevergeefs bij verschillende kaartautomaten op Schiphol, een retour tcket Schiphol Antwerpen Centraal te kopen.
Telkens wilde de automaat enkel het enkeltje of retour RoosendaalAntwerpen Centraal (€4,70/9,40) “verkopen”.
Hierdoor was ik genoodzaakt €3,50 extra te betalen aan het loket en eveneens mijn aansluiting(en) miste naar Antwerpen.
De boekingskosten hebben het nummer 881.26.240498.050214.1239.
Bestaat er een kans dit (kleine) bedrag te claimen daar dit een “fout” buiten mijn schuld om betreft ?

Vriendelijke groeten en dank voor uw aandacht,
Dirk van der Wijden

Gewenste Oplossing:

Een eventuele restitutie van de boekingskosten (€3,50) en een verklaring van deze "fout" ter voorkoming van een onverhoopte herhaling.
Ing no: NL78 INGB 0003 8078 06

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 april 2014 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Klacht: Onjuiste werking van kaartautomaten op Schiphol 05/02/2014.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer