Klacht: Geen schulden en geen BKR registratie maar toch gekenmerkt worden als verhoogd risicoprofiel door OXXIO en FOCUM

Gangar op 08 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Gangar, Oxxio werkt samen met Focum om te controleren of onze klanten kredietwaardig zijn. Als we van Focum bericht krijgen dat dit niet zo is, brengen we een waarborgsom bij de klant in rekening. Deze waarborgsom is uitsluitend voor...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Een consument heeft geen schulden en staat niet geregistreerd bij het BKR, maar wordt toch door Oxxio en FOCUM als een verhoogd risicoprofiel gekarakteriseerd. Na navraag bij FOCUM blijkt dat zij geen bewijs kunnen leveren van de herkomst van zijn persoonsgegevens, terwijl het incassobureau bevestigt dat de consument niet bij hen bekend is en dat het delen van dergelijke gegevens met derden wettelijk verboden is. De consument stelt dat FOCUM mogelijk verouderde informatie van het internet gebruikt.

Mijn Klacht:

Geen schulden en geen BKR registratie maar toch gekenmerkt worden als verhoogd risicoprofiel door OXXIO en FOCUM

Ik heb geen BKR codering op mijn naam en eveneens schulden,
FOCUM beweert dat hun mijn persoonsgegevens geleverd krijgen van deurwaarders en incasso bureaus.

Na opvragen van mijn gegevens bij FOCUM neem ik contact op met het incasso bureau. Deze laten weten dat ik niet bekend ben bij hun en dat zij nooit persoon gegevens aan derden mogen geven. Dit is wettelijk strafbaar wordt mij verteld.

FOCUM op zijn beurt kan niet meer hard maken hoe zijn aan mijn gegevens komen en willen mij niet mee te woord staan. Volgens het incasso bureau plukt FOCUM gegevens van het internet en plakken dat in hun bestand. Wat mij ook duidelijk wordt is dat FOCUM gegevens ver uit het verleden kan plukken van het internet, gegevens van 10 jaar 20jaar of zelf langer gebruiken door te kenmerken als recent. FOCUM beoordeelt mensen ook op postcode.

Wat ik ook achter ben gekomen is dat OXXIO heel goed weet dat FOCUM gegevens aanleveren dat niet op waarheden zijn berust. De waarborg bedrag van €400,00 dat OXXIO eist om iemand toch als klant te accepteren gaat een deel naar FOCUM.

Er zijn bedrijven dat ook exact de zelfde werkwijze hanteren als FOCUM. Deze zijn EDR en Experian.

Jammer genoeg is er geen enkel instantie dat hier tegen op treed. Geen tv en radio programma dat hier over iets vermeld en geen minister, dat er wakker van ligt.
Enige dat hier wakker van ligt zijn de gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Dat bedrijven als Focum, EDR en Experian stoppen met het misbruiken van persoon gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Oxxio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Oxxio

Heeft op 18 februari 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gangar,

Oxxio werkt samen met Focum om te controleren of onze klanten kredietwaardig zijn. Als we van Focum bericht krijgen dat dit niet zo is, brengen we een waarborgsom bij de klant in rekening. Deze waarborgsom is uitsluitend voor onze klant en wordt, nadat we de klant niet meer leveren, aan de klant terugbetaald - mits de klant geen openstaande facturen meer heeft. Anders wordt dit verrekend. De waarborgsom wordt niet aan Focum betaalt.

Als u het niet eens bent met de beoordeling van Focum, willen we u naar Focum verwijzen. De beoordeling wordt niet door Oxxio uitgevoerd maar door Focum.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie