Mijn Klacht:
Binnen 3 weken tijd valt de trein uit omdat iemand voor de trein springt. Ben pas om 12.00 uur op mijn werk wat niet te verantwoorden is naar mijn baas. Waar kan ik deze (niet-gewerkte uren) onder schrijven. Daarnaast word je door NS met een “vergoeding” van 10 euro met een kluitje in het riet gestuurd. De ergernis, het schuldgevoel en niet produktief zijn, zijn steeds terugkerende belastende en stressveroorzakende problemen, die NIET opgelost worden. Elk jaar betaal ik meer dan 2700 euro voor deze jaartrajectkaart en ontvang geen reiskostenvergoeding meer. Nog een frustratie erbij.
Ik verwacht dan ook van NS een duidelijk HOGERE vergoeding voor deze specifieke gevallen. Het kan echt niet allemaal over 1 kam gescheerd worden. Ik sta binnenkort weer voor de betaling van mijn jaarlijkse trajectkaart en ik dring er ten zeerste op aan een duidelijke korting op deze kaart te geven. Ik word er continu op mijn werk over aangesproken en heb mijn baas ook van deze klacht op de hoogte gesteld. NS zal eens moeten laten zien met een echt waarheidsgehalte de klant tegemoet te treden. Ik vertrouw op een respectvolle afhandeling van zaken.
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaande
