Klacht: Ban op mijn betaalde account.

bloemkool500 op 05 februari 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 5 februari 2014

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland is verbannen van zijn betaalde account tot 2025, naar eigen zeggen ten onrechte, omdat hij slechts een aanbod deed voor het accepteren van een betaalmethode. Hij geeft aan al drie jaar actief te zijn en 200 euro te hebben besteed, maar ervaart een trage afhandeling van zijn klacht door de servicedesk.

Mijn Klacht:

Ik ben verbannen met de volgende reden: voor aanbod/verkoop/aanbod van accounts/van geld…een ban tot 2025!

Dit is echter totale onzin, iemand liet mij zeggen “ik accepteer 10 psc” direct daarna volgde de ban.

Speel al 3 jaar, heb er 200 euro aan besteed en dan nu deze ban…en steeds maar geen reactie terug…erg trage afhandeling bij de zogenaamde servicedesk…zit uit bezuinigingen denk ik maar 1 man personeel.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik mij van geen kwaad bewust ben direct mijn 200 euro kostende account weer terug. Paar staven als troost voor deze onterechte ban zou klantvriendelijk zijn...maar lees overal op het net dat je account terugkrijgen al heel bijzonder is. Krijg ik het account niet terug ga ik er echt werk van maken...laat me geen 200 euro afpakken...ook niet door een bedrijf als Habbo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Habbo Hotel Nederland in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Hallo Habbo! Jammer om te horen dat je het niet eens bent met de beslissing van ons moderatie team. Ik heb de chatlogs nagekeken en zal verdere toelichten geven. Je bent verbannen voor de inkoop/verkoop van goederen buiten het webgebied van Habbo. Dit houdt in dat je meubels uit het spel Habbo wou verkopen voor echt geld of andere betaalmethoden (Paysafe, Wallie, Paypal). Bij het aanmaken van een account op Habbo Hotel ben je akkoord gegaan met onze regels en voorwaarden. Hierin staan vermeld dat in- en verkoop van meubels voor echt geld niet is toegestaan en hierop een blokkering van het account volgt, deze blokkeringen zijn permanent. Ook ben jij verantwoordelijk voor de teksten die via je account worden verstuurd. Geef dus nooit je wachtwoord of e-mailadres aan anderen. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geholpen, mocht je toch nog vragen hebben dan zie ik die graag tegemoet. erieee, Player Support Habbo Nederland

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik krijg onderstaande mail als reactie: Habbo Player Support reageerde op februari 6th, 2014 at 13:24 Hallo Habbo! Jammer om te horen dat je het niet eens bent met de beslissing van ons moderatie team. Ik heb de chatlogs nagekeken en zal verdere toelichten geven. Je bent verbannen voor de inkoop/verkoop van goederen buiten het webgebied van Habbo. Dit houdt in dat je meubels uit het spel Habbo wou verkopen voor echt geld of andere betaalmethoden (Paysafe, Wallie, Paypal). Bij het aanmaken van een account op Habbo Hotel ben je akkoord gegaan met onze regels en voorwaarden. Hierin staan vermeld dat in- en verkoop van meubels voor echt geld niet is toegestaan en hierop een blokkering van het account volgt, deze blokkeringen zijn permanent. Ook ben jij verantwoordelijk voor de teksten die via je account worden verstuurd. Geef dus nooit je wachtwoord of e-mailadres aan anderen. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geholpen, mocht je toch nog vragen hebben dan zie ik die graag tegemoet. erieee, Player Support Habbo Nederland Belachelijk hoe arrogant! Ze zijn blijkbaar helderziend daar....ik wou helemaal niets verkopen! Er komt iemand langs die met mij wil ruilen...hij zegt "zeg eerst ik accepteer 10 psc". Begreep dit al niet maar nadat hij hier in een chat buiten habbo om op aan bleef dringen zei ik dit dan maar. Gelijk daarop volgde een ban! Deze persoon staat zelf op tweedehands.net waar hij staven te koop aan biedt, zijn speelnaam is Brucekieeee. Niet ik maar deze persoon is dus fout bezig, ik heb gewoon voor 200 euro credits gekocht bij habbo. Ik ga toch niet met mijn rijke account dit soort risico's nemen....enkel op dat ene zinnetje krijg ik die ban....niks chatlogs nagekeken....stuur mij daar de resultaten eens van dan?? Mensen kijk uit voor deze oplichters....ze laten je betalen, vervolgens bannen ze opzettelijk rijke accounts in de hoop dat je opnieuw gaat kopen....ken veel meer van dit soort verhalen. De 5% betalende spelers zouden ze klantvriendelijker moeten behandelen want op deze manier blijft er geen betalende speler over. We praten hier niet over pixels maar over 200 keiharde euro's. Kijk op tweedehands.net....tal van habbo's die staven voor echt geld aanbieden...deze verkopers lopen allemaal gewoon rond in het habbo hotel...en praat je met deze mensen, Brucekieee, .card, .samsung, z@kenman en kan er nog 30 noemen...komen de staffleden van habbohotel...zijn hun vriendjes en die geven je vervolgens een ban van 10 jaar!! Op deze manier verwijderen ze betalende spelers in de hoop dat ze opnieuw credits zullen kopen. Tegendeel is echter waar want toen ik begon zo'n 3 jaar terug zaten er zo 10000 tot 15000 spelers online....tegenwoordig nog 1000 met dieptepunten van 500. Bijna geen rijke spelers online....meeste hebben een ban gekregen...vaak ook volkomen onterecht....terwijl de scriptvriendjes en staff vrolijk door blijven gaan met onterechte bans...zie de berichten hier, op het ideeënforum bij Habbo zelf, bij Kassa, Radar.....wake up daar bij Sulake. Ik wil gewoon mijn account terug....dit voelt totaal onrechtvaardig want ik heb geen spullen gekocht buiten habbo om en wilde ook niets verkopen.....jullie beweren maar wat. Ik speel al 3 jaar, heb nog nooit een ban gehad en dan nu ineens niet meer welkom door een zelfverzonnen reden...of enkel een zinnetje dat ik gezegd heb....onder druk van de ware oplichter Brucekieee....die vrolijk rondhuppelt op jullie hotel vol met vrolijke kindervrienden....zal daar eens wat logs van publiceren wanneer ik mijn account niet snel terug krijg...want dergelijke types zijn bij jullie van harte welkom blijkbaar....verdachte zaak.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog steeds geen reactie ondanks de geweldige servicedesk die ze beweren te hebben daar! Whahaha wat een prut bedrijf!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM