brigje op 04 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
opvraag originele vervoerbewijzen voor beoordeling
Een klant heeft in januari 2014 een blokker treinkaartje aangeschaft, maar ondervond problemen bij het gebruik ervan omdat het apparaat aangaf dat het vervoersbewijs ongeldig was. Hierdoor moest de klant een nieuw ticket kopen om op de bestemming te komen en vraagt zich af hoe hij zijn geld voor het defecte kaartje kan terugvorderen. De klacht is inmiddels opgelost.
In januari 2014 heb ik dus een blokker treinkaartje gekocht een kaartje met een chip…deze wil ik vandaag gebruiken…maar het apparaat zegt dus dat ik een ongeldig vervoersbewijs heb….kortom ik moet dus dubbel betalen om op plaats van bestemming te komen…HOE EN WAAR kan ik mijn geld terug eisen van het blokker treinkaartje
Geld terug van het blokker NS treinkaartje
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2014 om 09:32 geantwoord
opvraag originele vervoerbewijzen voor beoordeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
