Klacht over NS: NS Opzegging abonnement niet d…

Mijn Klacht:

Wij proberen al jaren mijn dochter Tascha Sciarone abonnement opzeggen (Klant nummer 11787715). Ze is al drie jaar een student en heeft een Studente OV. De geld wordt per incasso twee maal per jaar van mijn rekening afgeschreven. Rek. nummer 527687758. Ik heb de laaste incasso opdracht geretourneer. NS heeft nu een extra schep er over gedaan deur een Incasso bureau in te schakelen. Groenewegen Incasso bureau (dossier NSI251406626/apx)

Gewenste Oplossing:

Ik will graag de laaste 3 jaar incasso opdrachten vergoed hebben. Twee keer n jaar maal drie jaar dus EUR 300. Ik heb de laaste incasso opdracht geretourneer en de Incasso bureau opdracht ingetrokken worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 februari 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail verzocht na betaling telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

dorussciarone

Heeft op 03 februari 2014 om 14:52 geantwoord

Geachte NS

Net voor de duidelijkheid.

Jullie heeft voor drie jaar onterecht in october EUR 60 en Nov EUR 60 afgeschreven van mijn rekening voor klant nummer 11787155. Dus EUR 120 per jaar * drie jaar. Dus EUR 360, maar ik heb de laaste incasso opdracht geretourneer. Dus EUR 360-60= EUR 300. Groenewegen Incasso bureau (dossier NSI251406626/apx) eis nu EUR 60 ab en incasso koste Eur 40= EUR 100.

Na herhaadlijke telefonies contact met u Klantenservice is het ons nie geluk om het abbonement op te zeggen.
Ik vertrouwd dat u deze in verdere behandeling zullen nemen

Met vriendelijke groet,
Dorus Sciarone

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Geachte NS Net voor de duidelijkheid. Jullie heeft voor drie jaar onterecht in october EUR 60 en Nov EUR 60 afgeschreven van mijn rekening voor klant nummer 11787155. Dus EUR 120 per jaar * drie jaar. Dus EUR 360, maar ik heb de laaste incasso opdracht geretourneer. Dus EUR 360-60= EUR 300. Groenewegen Incasso bureau (dossier NSI251406626/apx) eis nu EUR 60 ab en incasso koste Eur 40= EUR 100. Na herhaadlijke telefonies contact met u Klantenservice is het ons nie geluk om het abbonement op te zeggen. Ik vertrouwd dat u deze in verdere behandeling zullen nemen Met vriendelijke groet, Dorus Sciarone

Klacht: NS Opzegging abonnement niet doorgevoerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer