Mijn Klacht:
Zie mijn vorige klacht uit 2012. NS zegde toe het voordeelurenabonnement op te zeggen per 1 aug 2012 en resterende bedrag terug te storten. Onlangs nam ik weer eens de trein en kwam er tot mijn verbazing achter dat ik nog steeds een voordeelurenabonnement heb. Nadat ik mijn rekening nageplozen had, bleek dat niet alleen de NS zijn toezegging niet nagekomen was, maar ook dat er voor 2013 weer 60 euro afgeschreven is.
Gewenste Oplossing:
restitutie van het abonnementsgeld vanaf augustus 2012 en een extraatje (ik ben nu weer uren bezig om alles op een rijtje te zetten) zou ook niet misstaan!
