25906 op 01 februari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Deze actie is helaas 31 januari afgelopen. Onze excuses voor de teleurstelling. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Een klant van de Telegraaf heeft moeite gehad met het invoeren van een actiecode voor een winterse prijzenactie, die op 31 januari afliep. Ondanks herhaalde pogingen om de code in te voeren, lukte het de klant niet op tijd, wat leidde tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen ontdekte ik hoe de code op een andere manier ingevoerd had kunnen worden, maar op 31 jan. was de aktie voorbij, terwijl ik al herhaalde keren geprobeerd had erin te komen de vorige dagen. Helaas!
Voortaan zorgen dat de code ingevoerd kan worden.De oplossing laat ik aan u zelf over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2014 om 16:08 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Deze actie is helaas 31 januari afgelopen. Onze excuses voor de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
