Stelletjes Oplichters.

Question

Nou sorrie ik vind oxxio stelletje oplichters, sinds ik bij hun klant ben geworden heb ik alleen maar gedoe gehad. ik ben sinds augustus 2013 klant geworden bij oxxio omdat een vriend me aanraadde om me daar aan te melden. want ik hoorde toen des tijd over een ipad actie, en dacht dat ik dat wel kon gebruiken omdat ik ook nog op school zit. ik was al 3 jaar trouwe klant bij essent, en vond het overstappen maar niks. toch heb ik het gedaan, met grote spijt. Sinds ik in augustus klant ben, ben ik alleen maar opgelicht. me...

Oxxio · Accepted Answer

Beste Christinakitty,

We vinden het vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. We hebben uw voorschotbedragen bepaald op basis van het historisch verbruik van uw aansluiting. U heeft telefonisch contact met ons opgenomen om de voorschotbedragen te verlagen. We hebben dit voor u gewijzigd en u aangegeven dat u de code voor de iPad ontvangt wanneer we de eerste voorschotbedragen onherroepelijk hebben ge&iuml;ncasseerd. We hebben u toen ook aangegeven welke datum we de eerste voorschotbedragen zouden incasseren. U heeft het incassomoment toen niet willen wijzigen. Uiteindelijk heeft u het incassomoment een anderhalve maand later gewijzigd.

Een voorschotbedrag wordt altijd aan het begin van de aankomende maand in rekening gebracht. In uw geval betaalde u eerst aan het begin van de maand (10e van de maand) voor dezelfde maand. U heeft het incassomoment gewijzigd naar de 24e van de maand. Dit houdt in dat u aan het eind van de maand voor de aankomende maand betaalt. Hierdoor heeft u een achterstand opgelopen. De voorschotbedragen van oktober heeft u nooit voldaan. U heeft op 28 oktober namelijk het voorschotbedrag van november betaalt. We hebben u meerdere herinneringen verstuurd over het openstaande bedrag van oktober maar omdat u na herhaalde verzoeken het openstaande bedrag niet had voldaan, hebben we de vordering overgedragen aan Das Incasso.

Het is natuurlijk nooit de bedoeling dat u dubbel betaalt. Als u een dubbele betaling heeft gedaan, willen we u vragen om ons een betaalbewijs toe te sturen van de betalingen. Als dit het geval is, ontvangt u het bedrag uiteraard terug. 

We hebben u de iPad code meerdere malen per e-mail toegestuurd en op 24 januari 2014 hebben we deze per brief toegestuurd omdat u nog niet gereageerd heeft. Als u de iPad nog wenst dient u deze z.s.m. te bestellen voordat de code verlopen is.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Klacht: Stelletjes Oplichters.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Stelletjes Oplichters.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers