Mijn Klacht:
Half november j.l. apparaat gekocht in Meerzicht te Zoetermeer.Op 1e kerstdag voor het eerst gebruikt.werkte onregelmatig,soms knettergeluid.Aardingspen vertoonde inbrandsporen.
Verkoopster erkende defect en gaf mij een tegoedbon.Geld kon niet want de 30-dagentermijn was verstreken(!?)Protest hielp niet;tekst op de computer gaf haar gelijk aan.
Met klanten/klachtenlijn van Blokker gebeld.Verkoopster had correct gehandeld vertelde men. Wel advies gekregen om tegoedbon om te zetten in cadeaubon ivm geldigheidsduur.
Klacht:Als een apparaat binnen de garantietermijn defect raakt is de verkoper verplicht dit te repareren of te vervangen of anders het aankoopbedrag terug te betalen.Dit staat in de wet en ook in de Algem.Voorwaarden van Blokker.
Blokker heeft onbehoorlijk gehandeld door kennelijk eigen regels te handhaven.
Gewenste Oplossing:
Ik wilde een grillplaat kopen om met mijn gezin een gezellige kerst te vieren.
Inplaats van een grillplaat- en de daarbij behorende gezelligheid- zit ik met een cadeaubon van € 30,-(die ik niet voornemens was aan te schaffen toen ik half november bij Blokker binnenstapte)in mijn maag.
Oplossing:Doe wat in uw A.V. en in de wet staat! Ik wil alsnog het aankoopbedrag van € 27,95 terugontvangen.
