Mijn Klacht:
Klacht BCC: BCC webwinkel: voorradig artikel nog niet geleverd en klantenservice onbereikbaar
Omschrijving klacht
Product was op voorraad op 26-1 en de bestelling is geplaatst. Deze zou op 27-1 bezorgd worden. Op 28-1 gebeld met het 09000555. Deze medewerker bevestigde de bestelling de bestelling is verzonden en zou 28-01 bezorgd worden. Helaas op 29-01 nog geen pakje gezien. opnieuw gebeld maar iedere keer contact verbonden door de grote drukte. uiteindelijk via de mail contact gehad. het bleek dat het product niet op voorraad is en ook niet bekend is wanneer dit wel is. Over terug betalen van het aanschaf bedrag werd redelijk moeilijk gedaan. Zij betalen maar 2x per week terug.ik vind het niet netjes om als klant zo aan het lijntje gehouden te worden en een duur 0900 nummer te moeten bellen
Gewenste Oplossing:
Zorg dat je voorraad klopt en zorg dat de medewerkers weten wat de stand van zaken is.
ik geeft BCC een dikke onvoldoende. Ik zal daar dan ook niet meer kopen!!
