Klacht: klacht LILLABO RAIL

het kalfje op 28 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant vandaag bericht gestuurd dat er een melding is aangemaakt. Veiligheid staat bij IKEA voorop en alle producten worden daarom uitgebreid getest. Dit moet niet kunnen gebeuren. In de waarschuwing bij de LILLABO rails staat aangegeven dat...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 januari 2014

Een kinderopvang heeft een probleem gemeld over de LILLABO treinrail van IKEA, waarbij een kind een scherp stuk afgebroken rail in de mond had. Bij inspectie bleken er nog twee andere beschadigde railstukken te zijn, ondanks dat het speelgoed minder dan zes maanden oud is. De opvang vraagt om een waarschuwing voor de veiligheid van het speelgoed, vooral voor kinderen onder de zes jaar.

Mijn Klacht:

Wij gebruiken als kinderopvang de treinrail van Ikea. Vandaag had een kindje een puntig scherp stukje afgebroken rail in de mond. Bij controle van de rest van de trein set bleek dat er nog 2 railstukken waren waar een stukje van was afgebroken. Het speelgoed is nog geen half jaar oud. Ik weet niet of dit vaker voorkomt maar dan is misschien een waarschuwing wel op zijn plaats. Wij durven het in ieder geval niet meer te gebruiken bij kinderen onder de 6 jaar. We dachten dat speelgoed van Ikea sterk genoeg was om normaal mee te spelen.
Gelukkig is het met dit kindje goed afgelopen, maar een melding vinden we toch wel op zijn plaats.

Gewenste Oplossing:

Graag duidelijk vermelden wanneer speelgoed een risico vormt voor kinderen onder de 6. kleine onderdelen is wel duidelijk, maar hout dat af kan breken is minstens zo gevaarlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 februari 2014 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant vandaag bericht gestuurd dat er een melding is aangemaakt. Veiligheid staat bij IKEA voorop en alle producten worden daarom uitgebreid getest. Dit moet niet kunnen gebeuren. In de waarschuwing bij de LILLABO rails staat aangegeven dat deze aanbevolen is voor kinderen vanaf 3 jaar. De betreffende afdeling gaat voor verdere afhandeling contact opnemen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM