Klacht: Trommelribben gaan snel stuk

Terburg op 27 januari 2014 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

28/1/ 14 klant gebeld, telefonisch niet bereikbaar Vervolgens e-mail gestuurd, Inhoud van de mail: voorstel monteur te sturen om te beoordelen wardoor de wasribben afbreken.

Bedrijf Indesit
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een klant van Indesit heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het breken van de trommelribben van zijn wasmachine. Na het vervangen van de ribben, breken deze binnen een korte periode opnieuw, ondanks het feit dat de wasmachine niet overbeladen wordt. De klant vindt deze situatie onacceptabel, vooral gezien het aantal wasbeurten per week.

Mijn Klacht:

Dit is nu al de 3e keer dat de trommelribben eraf breken. De 1e keer heb ik via internet 2 nieuwe trommelribben gekocht. Nog geen half jaar later was nog een afgebroken. Fijn ik had er nog een reserve. Nu zijn er weer 2 gesneuveld. Ik doe mijn trommel nooit te vol. Wel hebben wij een redelijk groot gezin. dus worden 5 wassen per week gedaan.

Eigenlijk vind ik dat te erg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik van Indesit 3 nieuwe trommelribben ontvang ter vervanging van de 2 stukken en 1 reserve, want je kan er op wachten dat binnen kort de overgebleven trommelrib stuk gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Indesit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Indesit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Indesit

Heeft op 28 januari 2014 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

28/1/ 14 klant gebeld, telefonisch niet bereikbaar Vervolgens e-mail gestuurd, Inhoud van de mail: voorstel monteur te sturen om te beoordelen wardoor de wasribben afbreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM