ruisw000 op 18 januari 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft zich beklaagd over het uitblijven van een betaling van 10 euro die zij had aangevraagd via het Doublepoints-programma. Ondanks de belofte dat het bedrag binnen 6 weken zou worden overgemaakt, is het nu meer dan drie maanden later en heeft de klant nog steeds niets ontvangen. Eerdere communicatie met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing, aangezien er geen verdere updates zijn ontvangen.
Ik doe al een tijd mee met Doublepoints en had eindelijk 10 euro gespaard, dat ik als betaling heb uitgevraagd. Het zou binnen 6 weken overgemaakt worden en dat is nu meer dan drie maanden geleden. Ik heb niets ontvangen. Op mijn e-mails werd eerst gereageerd dat men het ging onderzoeken, maar nu hoor ik niets meer.
Ik wil mijn gespaarde geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
