Mijn Klacht:
Ik heb een wasdroger gekocht in 2007 (een whirlpool) en daarbij 5 jaar garantie genomen.Nu heb ik mijn wasdroger verkocht aan iemand en die vertelde mij dat de droger het niet doet. Gebeld naar BCC en gevraagd of de garantie nog gold. 2 jaar fabrieksgarantie en 5 jaar extra garantie is 7 jaar. Er werd mij door de telefoniste (na navraag) verteld dat dat inderdaad zo was als ik zou zorgen dat de nieuwe eigenaar de papieren had. Deze mevrouw heeft ze bij mij opgehaald en daarmee was voor mij de kous af (dacht ik). Nu heeft deze mevrouw gebeld naar BCC en daar wisten ze hier niets van af. 5 jaar garantie is 5 jaar garantie. Ik word nu als leugenaar afgeschilderd bij de koopster en zij dreigt nu om de droger terug te brengen. Ik word hier moedeloos van
Gewenste Oplossing:
De extra garantie (waar ik voor betaald heb) gewoon laten gelden en de telefonistes opdracht geven eerlijk te zijn tegenover de klant
