cecile15 op 13 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Al snel in het gesprek bleek dat het probleem was opgelost door de klant. Op verzoek hebben wij de melding gesloten. IKEA Nederland
Een klant heeft een doos witte hoezen voor een Karlstad 2-zitsbank aangeschaft bij IKEA Amsterdam, maar ontdekte dat de ritssluiting van één rugkussen defect was. De klant vraagt zich af of het nodig is om terug te reizen naar Amsterdam voor een ruil, of dat dit ook bij IKEA Amersfoort kan worden geregeld.
Vanmoren heb ik bij Ikea Amsterdam een doos witte Karlstadhoezen gekocht, maar toen k deze wilde gebruiken bleek de ritssluiting van 1 rugkussen stuk te zijn.Moeten wij nu weer helemaal terug naar Amsterdam om te ruilen of kunnen wij dit ook bij Ikea Amersfoort doen?
Nieuwe doos hoezen in perfecte staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2014 om 15:28 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Al snel in het gesprek bleek dat het probleem was opgelost door de klant. Op verzoek hebben wij de melding gesloten. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
