Klacht: Met een kluitje in het riet gestuurt

Coolyjoelie op 12 januari 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 31 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Als u een afspraak wilt maken voor installatie van uw home cinema set, kunt u hiervoor contact opnemen met 0900-0555. De kosten installatie home cinema set 2.1 bedragen 69,95.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 12 januari 2014

Een klant heeft recent een Panasonic BTT-500 surround set aangeschaft, maar ondervond problemen met het geluid dat versprong tussen de verschillende boxen. Na het zoeken naar een oplossing bij BCC kreeg de klant geen duidelijke uitleg van de verkoper, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebbe net ffruim eenweek een nieuwe surround set gekocht, een panasonic btt-500. Na deze volgens handleiding te hebben aan gesloten en vervolgens aan te hebben gezet leek alles prachtig te werken. Maar toen begon het. Het geluid verspringt van de voorste naar de achterste boxen en de middelste de hele tijd. Dus de volgende dag naar de bcc en aan de verkoper gevraagt hoe we dat kondenoplossen. Kreeg ik een l*l verhaal over hoe het geluid in elkaar zat en toen liepie weg. Bij blue-ray, dvd radio en tv, welke welsurround opgenomen waren watniet.

Gewenste Oplossing:

stuur iemand langs het insteld of h er in iedergeval oplost danvimd ik allea best en geen telefonisch oplossingen want aan die hanleiding heb ik niks had de orginele nl van internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2014 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u een afspraak wilt maken voor installatie van uw home cinema set, kunt u hiervoor contact opnemen met 0900-0555.
De kosten installatie home cinema set 2.1 bedragen 69,95.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM