user-222904 op 10 januari 2014 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte klant... We hebben bericht van de fabrikant dat de accessoires opgestuurd gaan worden. Deze zullen met enkele dagen in ons magazijn arriveren, waarna ze direct naar u gestuurd worden. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare =========================================================================================================================================== UPDATE 21/1: Geachte...
Waardeloos, ik krijg gewoon twee keer hetzelfde antwoord. Copy-paste en status op 'opgelost' zetten. Zo ga je niet met klanten om. Ik geef het op en bestel voortaan niet meer...
Een klant van Conrad uitte onvrede over de afhandeling van een eerdere klacht met betrekking tot de reparatie van een tablet. Ondanks dat het bedrijf aangaf dat de klacht was opgelost, voelt de klant zich nog steeds benadeeld door de lange wachttijd en eist een terugbetaling. De klant verzoekt om de status van de klacht aan te passen naar 'niet opgelost'.
Dan maar zo…
Een nieuwe klacht omdat het bedrijf op deze site blijkbaar mag aangeven of de klacht is opgelost. En dat is die niet. Ten eerste kan de verloren tijd nooit meer ingehaald worden. Ten tweede moet ik nu nog langer gaan wachten!!!! Ik vraag mijn geld terug. Langer wachten is NIET de oplossing. Dus graag status zetten op ‘niet opgelost’
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Conrad
12 jaren geleden - Geachte klant... Onze excuses hiervoor. Dit is niet zoals het normaal gesproken afgehandeld wordt. We nemen contact op met de leverancier (die de reparatie gedaan heeft) om te zorgen dat alle toebehoren en verpakking alsnog naar u gestuurd worden. Aangezien het product momenteel niet op voorraad is, kunnen we u helaas niet de accessoires van een ander exemplaar toesturen. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare
Bericht van Conrad
12 jaren geleden - Geachte klant... We hebben bericht van de fabrikant dat de accessoires opgestuurd gaan worden. Deze zullen met enkele dagen in ons magazijn arriveren, waarna ze direct naar u gestuurd worden. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare
Heeft op 16 januari 2014 om 09:25 geantwoord
Geachte klant... We hebben bericht van de fabrikant dat de accessoires opgestuurd gaan worden. Deze zullen met enkele dagen in ons magazijn arriveren, waarna ze direct naar u gestuurd worden.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare
===========================================================================================================================================
UPDATE 21/1: Geachte klant... De accessoires zijn inmiddels in ons magazijn in Zuid-Duitsland aangekomen en worden vandaag naar u verzonden. Het gaat om de volgende items:
• micro USB auf USB-Kabel zum Anschluss an den PC
• micro-USB Adapter (OTG-Kabel)
• Ladegerät
• Anleitung
Met enkele dagen zullen deze items bij u afgeleverd worden.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.
Heeft op 16 januari 2014 om 12:45 geantwoord
Waardeloos, ik krijg gewoon twee keer hetzelfde antwoord. Copy-paste en status op 'opgelost' zetten. Zo ga je niet met klanten om. Ik geef het op en bestel voortaan niet meer bij Conrad. Helaas, klant kwijt door slechte service!
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Waardeloze 'oplossing', ik krijg gewoon twee keer hetzelfde antwoord. Copy-paste en hup: status op 'opgelost' zetten. Zo ga je niet met klanten om. Ik geef het op en bestel voortaan niet meer bij Conrad. Helaas, klant kwijt door slechte service!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Conrad
12 jaren geleden - UPDATE 21/1: Geachte klant... De accessoires zijn inmiddels in ons magazijn in Zuid-Duitsland aangekomen en worden vandaag naar u verzonden. Het gaat om de volgende items: • micro USB auf USB-Kabel zum Anschluss an den PC • micro-USB Adapter (OTG-Kabel) • Ladegerät • Anleitung Met enkele dagen zullen deze items bij u afgeleverd worden. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
