Klacht: SIMYO GROOTSTE OPLICHTER OPZEGGEN ABONNEMENT LUKT NIE

Hsan op 09 januari 2014 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 9 januari 2014

Een klant van Simyo ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement, dat eindigde op 6 december 2013. Op de website is het moeilijk te vinden hoe het abonnement daadwerkelijk opgezegd kan worden, wat volgens de klant een manier is om klanten te behouden. Daarnaast meldt hij dat hij zijn verbruikte MB's niet dagelijks kan inzien en onterecht extra kosten in rekening zijn gebracht voor internetgebruik.

Mijn Klacht:

Ik heb al een jaar een abonnement bij simyo. Het zijn gewoon legale oplichters. mijn abonnement eindigde op 6 december 2013. Als je op de site www.simyo.nl op abonnement opzeggen drukt. krijg je alleen einddatum te zien. Als je pas het scherm verkleint zie je een knopje met abonnement opzeggen. anders gaat je abonnement gewoon door !!!!! zo willen ze ervoor zorgen dat mensen klant blijven.

verder kun je verbruikte mb`s niet dagelijks bijhouden, je ziet de verbuikte mb`s van een dag eerder. En als laatst heb ik mijn internetbundel met 1500 mb niet eens gebruikt, krijg ik toch een factuur met 5 euro extra internetkosten buiten mijn bundel.
het zijn gewoon oplichters!!!!! Ik las op internet dat meer mensen probleem hebben met het opzeggen van abonnement bij SIMYO

Gewenste Oplossing:

IK heb voor niks 2 maanden mijn abonnement betaald terwijl ik had opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

12 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum http://www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie