Terug

Klacht: twee banken

cokky op 07 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij aangegeven dat er nogmaals gekeken gaat worden in hoe we de klant kunnen helpen. Hiervoor hebben wij een aantal gegevens nodig om...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant van IKEA heeft in 2010 twee Alvros 2-Mjuk banken aangeschaft, maar ondervindt sinds 2011 problemen met het opkloppen van de banken, wat fysiek zwaar is voor hen. Ondanks eerdere klachten en een bezoek van een medewerker, is de situatie niet verbeterd en blijft het leer van de banken in slechte staat. De klant zoekt naar een oplossing die niet inhoudt dat zij dagelijks de banken moeten opkloppen.

Mijn Klacht:

WIJ HEBBEN 23-03-2010 2 ALVROS 2-MJUK ZW BANKEN GEKOCHT op 20-9-2011 is er iemand komen kijken en zei dat wij het met opkloppen op konden lossen. Maar het word toch erger wij zijn 67 en 68 jaar en staan elke dag de banken op te kloppen. Maar hoe hard wij ook kloppen het gaat niet en zo koop je toch geen bankstel wat je elke dag moet opkloppen word erg zwaar voor ons. De eerste klacht was augustus 2011 heb toen foto’s door gestuurd ook het leer blijft niet mooi. Ik hoop toch dat er een andere oplossing is als elke morgen ons banken op te kloppen.

Gewenste Oplossing:

Dat wij niet elke morgen meer hoeven te kloppen en lekker kunnen zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 januari 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij aangegeven dat er nogmaals gekeken gaat worden in hoe we de klant kunnen helpen. Hiervoor hebben wij een aantal gegevens nodig om het mogelijke defect te kunnen beoordelen. Wij hebben een e-mail gezonden waarin gevraagd wordt om ons te voorzien van de bongegevens, foto's en een omschrijving van de melding. Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben nemen wij de melding in behandeling. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het