Klacht: Wilde een ovenkast, oven koelkast en vriezer kopen

Jeanne W op 07 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2014
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant had een negatieve ervaring met een mannelijke medewerker van IKEA tijdens het zoeken naar een ovenkast, oven, koelkast en vriezer. De medewerker weigerde de klant te helpen en adviseerde haar om naar een andere keukenzaak te gaan, zonder verdere oplossingen aan te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vroeg aan mannelijke personeels lid over de spullen die ik wilde kopen. Hij vertelde me dat hij dit niet ging verkopen aan mij want dan zou ik binnen een week weer op de stoep staan om een nieuwe koelkast te kopen want deze kon niet onder de oven staan. Ik moest maar naar een keukenzaak gaan die verkochten dat wel aan mij. En liep gewoon weg kwam ook niet met een andere oplossing voor mij.

Gewenste Oplossing:

Met een degelijke uitleg hoe het kan dat verkopers geen tijd nemen om met de klant een degelijke oplossing te vinden.
Zij komen juist naar Ikea omdat ze een degelijke oplossing zoeken voor hun keuken. Tevens al hun deze gang van zaken gemeld nooit een antwoord ontvangen. Vindt dit uitmate onbeschoft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is niets opgelost, maar inmiddels naar Keuken1desgin geweest, Schenk interieur via internet een koelkast en oven gekocht. Daar ieder geval wel vriendelijk en hulpvaardig geholpen. Niets van Ikea gehoord dus voor mij niets opgelost. Jeanne W

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM