Mijn Klacht:
er zou mij een code gestuurd worden
binnen 2 weken na automatische incasso
de 2 weken zijn om ,maar geen code
ontvangen
Gewenste Oplossing:
zo spoedig mogelijk de code ontvangen
Klacht: code tablet +incontrolbox
xando1000 op 06 januari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte xando1000, U geeft aan dat u de unieke actiecode nog niet ontvangen heeft. U verzoekt ons de code zo snel mogelijk te versturen. Een voorwaarde om de unieke actiecode te ontvangen is dat het voorschotbedrag onherroepelijk geïncasseerd wordt. Eén...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - nog steeds in behandeling? schandalig dat dit zo lang moet duren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 14 januari 2014 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte xando1000,
U geeft aan dat u de unieke actiecode nog niet ontvangen heeft. U verzoekt ons de code zo snel mogelijk te versturen.
Een voorwaarde om de unieke actiecode te ontvangen is dat het voorschotbedrag onherroepelijk geïncasseerd wordt. Eén van onze incasso's is niet geslaagd doordat de incasso gestorneerd is. Er dienen meer geslaagde incasso's dan storneringen in de klantenkaart te zijn. Wanneer de automatische incasso voor de voorschotbedragen van februari slaagt, wordt de code na twee weken op de volgende dinsdag verstuurd. Dat zou betekenen dat u de unieke code in de tweede week van februari per e-mail ontvangt (mits er geen facturen gestorneerd worden).
Met vriendelijke groet,
Suze
Oxxio Nederland bv
Bericht van Oxxio
12 jaren geleden - Beste xando1000, Volgende week ontvangt u de code per e-mail. Met vriendelijke groet, Suze Oxxio Nederland bv
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
