henk27541 op 05 januari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
We hebben de klant een e-mail gestuurd en hierin uitgelegd waarom de klant bij moet betalen op de jaarafrekening. De vorige jaarafrekening is namelijk opgemaakt met geschatte standen en toen heeft de klant een bedrag van € 558,58 teruggekregen. Het...
het is mij nog niet duidelijk waarom die jaar afrekening zo hoog is vriendelijke groeten henk sorgdrager
Samenvatting wordt geladen...
er is niets veranderd in mijn verbruik
en er is zelfs een kind zelfstandig gaan wonen
dus verwacht minder verbruik maar krijg een jaarafrekening
van 1161,11 euro vorig jaar moest ik 0,27eur bij betalen
dit verschil is heel groot heb div klachten gezien over de
slimme meter denk dat daar wat mis is
graag wil ik dat het uitgezocht wordt waar deze veel te hogere rekening vandaan komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 13:10 geantwoord
We hebben de klant een e-mail gestuurd en hierin uitgelegd waarom de klant bij moet betalen op de jaarafrekening. De vorige jaarafrekening is namelijk opgemaakt met geschatte standen en toen heeft de klant een bedrag van € 558,58 teruggekregen. Het verschil in meterstanden was 1.425 kWh. Dit is rechtgetrokken met de opmaak van de nieuwe afrekening en hierdoor heeft de klant nu een naheffing ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Suze
Oxxio Nederland bv
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.
Heeft op 13 januari 2014 om 12:25 geantwoord
het is mij nog niet duidelijk waarom die jaar afrekening zo hoog is vriendelijke groeten henk sorgdrager
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
