Joeck op 05 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant . De klant heeft per abuis een jaar geleden de bevestigingsstrip voor deze verlichting weggegooid waardoor het ophangen niet meer mogelijk is. Wij hebben geprobeerd of we...
Ikea doet nu net alsof de klacht opgelost is, dat is hij dus NIET. Voor een bedrijf dat milieuvriendelijkheid predikt is het wel vreemd dat ik 2 nieuwe Led balken...
Samenvatting wordt geladen...
Naar Ikea Haarlem gegaan omdat we van onze 2 Rationell LED balken 60 cm beide montagestrips kwijt geraakt zijn.
20 minuten moeten wachten bij de Klantenservice, niet na te bestellen.
Ook nergens in het pand aanwezig.
Kan ze dus eigenlijk gewoon weggooien.
Na kunnen bestellen van dit soort items
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 08 januari 2014 om 17:18 geantwoord
Ikea doet nu net alsof de klacht opgelost is, dat is hij dus NIET.
Voor een bedrijf dat milieuvriendelijkheid predikt is het wel vreemd dat ik 2 nieuwe Led balken a 24,95€ weg kan gooien omdat ik de montagestrips niet meer heb, per abuis heb weggegooid, 2 stomme plastic strippen kosten mij dus 50€ en milieuschade.
Heeft op 08 januari 2014 om 18:13 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant . De klant heeft per abuis een jaar geleden de bevestigingsstrip voor deze verlichting weggegooid waardoor het ophangen niet meer mogelijk is. Wij hebben geprobeerd of we de losse onderdelen voor de klant kunnen bestellen om zo het geheel weer compleet te krijgen. Helaas bleek dit niet mogelijk. We adviseren de klant om bij een bezoek aan de IKEA vestiging, navraag te doen in de "koopjeshoek" wellicht dat er losse onderdelen retour gebracht zijn. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
