Klacht: Niet geleverd product en totaal niet te bereiken bedrijf

M.Schalk op 04 januari 2014 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben alvast een roze kabel en witte stekker verzonden roze stekker verzenden wij gratis naar u zodra op voorraad.

Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een klant heeft op 22 december 2013 een hardroze iPhone 5 lader besteld bij Laderwebshop.nl en deze betaald, maar ontving geen product. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, bleef het bedrijf onbereikbaar en reageerde het niet op de verzoeken om informatie over de bestelling.

Mijn Klacht:

IPhone 5 lader besteld (hardroze) op 22/12/2013 en betaald. Kreeg netjes een bevestiging maar daar stond in dat de bestelling verwerkt zou worden zodra er betaald was, maar dat had ik al gedaan dus een reply op de bevestiging gestuurd (kwam direct terug als niet afleverbaar.

Daar in de loop van de weken 5x een mail gestuurd en zeker 5-6 x proberen te bellen maar er worden én niet opgenomen én niet gereageerd op de mail.

Ben in mijn mailtjes heel duidelijk geweest dat ik wilde dat ze contact op zouden nemen omdat ik wilde weten hoe het ervoor stond met mijn bestelling maar heb tot op heden 0 response gehad van hun.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het totale geldbedrag dat ik naar hen heb overgemaakt terug gestort hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laderwebshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 09 januari 2014 om 02:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben alvast een roze kabel en witte stekker verzonden roze stekker verzenden wij gratis naar u zodra op voorraad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

M.Schalk

Heeft op 09 januari 2014 om 18:05 geantwoord

Beste alle,

Om heel eerlijk te zijn ben ik er niet blij mee, ik wil mijn geld terug hebben. Ik heb namelijk niks meer aan deze oplader aangezien het een kerstcadeau was (wat ik hun de dinsdag voor kerst via het contact formulier heb medegedeeld) en ik dus op het laatste moment nog naar de winkel heb moeten gaan zodat ik niet met lege handen aan zou komen zetten .

Bovendien sturen ze wel wat op maar niet in zijn geheel. Als ik kijk hoelang dit heeft geduurd heb ik er geen vertrouwen in dat ik dat laatste nog krijg.

Dus ze mogen alsnog het bedrag terugstorten.

Mvg Marjolein

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)