Terug

Klacht: zomaar verhogi g van 40 euro onxanks afspraken over veranderen betaalmoment

frantastic op 04 januari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een e-mail gestuurd en uitgelegd dat de klant steeds een maand achter loopt. De klant heeft meerdere kosteloze herinneringen van ons ontvangen. Omdat de klant niet tijdig betaald heeft, hebben we herinneringskosten bij de klant in...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een verhoging van 40 euro in zijn maandlasten, ondanks eerdere afspraken over het betaalmoment. Hij geeft aan dat hij alle betalingen op tijd heeft verricht, maar dat hij geen correspondentie heeft ontvangen over de verhoging en dat een actie voor vier maanden gratis gas en stroom niet is nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na eerdere klachten heb ik al eens melding gemaakt. Nu is het zo dat im sinds o ember 2013 maandelijms 40 euro verhoging heb omxat mjn betaalmoment nu op 23e staat. Ik betaal keurig netjez alles. Heb ik op 27 xecember 2013 brief bin en met herinnering. Deze hdb ik op 01-01-2014 betaald geeft oxxio aan dat ze meer rie en gestuurd hebben nooit wat ontvangen. Nu heb ik briec van das binnen wat voor geen meter klopt. Ook de actie die ik via colporteur heb vekregen van 4 maanden gas en stroom krijgt ik niet en op deze schandalige manier wordt mijn naam ten schande gemaakt

Gewenste Oplossing:

Opzegging contracten terdraaien melding das en 2 x 40 terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 07 januari 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een e-mail gestuurd en uitgelegd dat de klant steeds een maand achter loopt. De klant heeft meerdere kosteloze herinneringen van ons ontvangen. Omdat de klant niet tijdig betaald heeft, hebben we herinneringskosten bij de klant in rekening gebracht. Het dossier bij Das Incasso is gelijk gestart op de dag dat de klant het openstaande saldo aan ons heeft overgemaakt. Hierom zullen we dit dossier laten sluiten.
De gratis groene stroom wordt met de klant verrekend op de eerste jaarafrekening nadat Oxxio de klant een jaar stroom geleverd heeft. In dit geval ontvangt de klant dit op de eestvolgende jaar- of eindafrekening.
Met vriendelijke groet,
Suze
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het