Klacht: Geachte

J. Schoukens op 06 januari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant telefonisch op de hoogte gesteld dat de levering deze week zal plaatsvinden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant heeft op 8 december 2013 twee nicer dicers besteld en betaald bij Tommy Teleshopping, maar de levering is nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen en verzoekt nu om terugbetaling en een onderzoek naar de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 8 december 2013 heb ik te Almere (NL) 2 nicer dicers besteld en betaald met visa voor een bedrag van 157,15 euros. De levering heeft nooit plaatsgehad. 3-mails werden verzonden naar [email protected] en meer dan 20 telefoons werden gepleegd naar het nr 070/658220 waar NOOIT wordt geantwoord. Hierbij wens ik dat een onderzoek wordt gedaan waar die nicer dicers werden afgeleverd en/of naar welke post deze werden verzonden. Gelieve het bedrag terug te storten op mijn rekening en contact met me op te nemen via e-mail. Ik zal het niet nalaten verdere stappen te ondergaan indien ik geen antwoord krijg. Een ordenummer of andere heb ik niet gekregen tijdens mijn telefonische bestelling.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van geld op mijn rekening en uitvinden WAAR die nicer dicers zijn ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 januari 2014 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant telefonisch op de hoogte gesteld dat de levering deze week zal plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM