klant email gestuurd met uitleg automatisch meespelen met alleen Oudejaarstrekking niet mogelijk
Samenvatting wordt geladen...
Ik speelde tot en met oktober 2013 altijd automatisch mee met de staatsloterij. Ik heb dit in oktober opgezegd, en hierbij werd mij verteld dat ik nog wel mee zou spelen met de eindjeaarstrekking. Dit vond ik prima, want ik speel hier altijd al aan mee. Nu heb ik geen lotontvangen, en dit vind ik een kwalijke zaak. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen.
Compensatie desnoods in de vorm van loten voor een volgende trekking
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Bericht van
12 jaren geleden - klant email gestuurd met uitleg
Heeft op 03 januari 2014 om 11:19 geantwoord
klant email gestuurd met uitleg automatisch meespelen met alleen Oudejaarstrekking niet mogelijk
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Er word doodleuk verteld dat dit niet mogelijk is. Wat ik me dan wel afvraag is het volgende, ik kreeg geen trekkingsuitslagen meer, echter na de eindejaarstrekking wel. Dit is erg curieus, en ik twijfel of ik mijn advocaat moet gaan inschakelen. Immers ben ik prijzen mis gelopen. Ik kwam met een voorstel om voor de volgende trekking loten te sturen, eerlijke kans. Dit word echter niet gehonoreerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
