Klacht: Artikel in folder niet leverbaar

Chuisman op 02 januari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 3 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Datum: 03-01-2014 Afdeling: Klantenservice contact: e-mail Oplossing: Het gaat hier om een opruimingsactie, waarbij er geen nieuwe voorraden meer worden geleverd. Hier geldt dus op = op. Wat je nog kunt doen, is bij het dichtstbijzijnde filiaal een zoekopdracht plaatsen,...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant van Blokker ervaarde teleurstelling toen een in de folder aangekondigde staafmixer niet leverbaar bleek te zijn, ondanks eerdere beloften van de winkel. Bij contact met de klantenservice ontving de klant onvoldoende hulp en voelde zich niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie over de behandeling en de beschikbaarheid van het product.

Mijn Klacht:

In de blokker folder van jongstleden ingang 30december stond een staafmixer. Maandag 30december naar de blokker in Enkhuizen geweest en ze waren nog niet binnen, zouden donderdag 02januari binnen komen. Vandaag heen geweest en toen werd er verteld dat ze niet meer binnen komen en ook niet meer leverbaar waren. Te ens op de webshop waren ze ook uitverkocht. Dit moet dan binnen 2dagen opeens uitverkocht zijn? Hierop net de klantenservice van blokker gebeld en niet behoorlijk geholpen door de medewerker, wou in eerste instantie niet eens in het systeem kijken en dit ben ik niet gewend van de blokker. Werd dood leuk gezegd dan haalt u hem maar bij de concurrent……. Wil blokker zo van zijn klanten af? Ben een zeer trouwe klant van blokker maar hoe ik nu ben behandelt…….

Gewenste Oplossing:

Met als nog het product te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 03 januari 2014 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 03-01-2014
Afdeling: Klantenservice
contact: e-mail
Oplossing:
Het gaat hier om een opruimingsactie, waarbij er geen nieuwe voorraden meer worden geleverd. Hier geldt dus op = op.

Wat je nog kunt doen, is bij het dichtstbijzijnde filiaal een zoekopdracht plaatsen, die naar alle Blokker filialen in Nederland gaat. Als er dan nog ergens een staafmixer aanwezig is wordt deze naar jouw dichtstbijzijnde filiaal gestuurd, en komt het op jouw naam te staan. Let wel, wij kunnen niet inzien welke vestigingen nog over de staafmixer beschikken. Het is dus ook geen garantie dat er een staafmixer geleverd wordt.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM