Klacht: Lidmaatschap Privilege Opzeggen

pehoebe op 02 januari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hoebe, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap Privilege op 2 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn....

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een vrouw diende een klacht in over het verlengen van het lidmaatschap van Privilege voor haar schoonmoeder en haar partner, zonder dat zij hiervoor toestemming hadden gegeven. De schoonmoeder ontving op 4 september 2013 een brief waarin het verlengen van het lidmaatschap werd bevestigd, terwijl zij nooit had getekend of akkoord was gegaan met de kosten. Aangezien zij geen internet hebben, kunnen zij ook niet inloggen op de website van Privilege.

Mijn Klacht:

Op 4 september 2013 heeft mijn schoonmoeder een brief van Privilege ontvangen met de melding dat zij het lidmaatschap van Privilege voor haar en haar partner verlengd heeft. Mijn schoonmoeder heeft nooit hiervoor getekend en nooit akkoord gegaan met bedragen die betaald moeten worden voor deze ‘service’. Zij hebben geen internet, waardoor er niet ingelogd kan worden op de website. Kortom; deze mensen hebben geen baat bij Privilege.

Gewenste Oplossing:

Het lidmaatschap opzeggen, en graag de betaalde contributie retour, in verband met het niet gebruik kunnen maken van Privilege.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 02 januari 2014 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hoebe,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap Privilege op 2 januari 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Fatiha

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM