Klacht: ongewenst lidmaatschap opzeggen

Kortink op 29 december 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kortink, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 24 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 30 december 2013 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 29 december 2013

Een kleindochter heeft namens haar 84-jarige oma een klacht ingediend over een ongewenst lidmaatschap bij Privilege, dat al negen jaar loopt zonder toestemming van haar oma. Ze vraagt om een snelle afhandeling van de opzegging en uit haar bezorgdheid over de praktijken van het bedrijf, die volgens haar ouderen onterecht benadelen met dergelijke abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn oma is 84 jaar en heeft laats pas geconstateerd dat ze blijkbaar al 9 jaar lid is van Privilege maar ze heeft hier nooit toestemming voor gegeven en heeft ook geen internet dus vandaar dat ik het nu voor haar regel ik ben haar klein dochter en zou graag een goede snelle afhandeling willen. Ik moemoet zeggen dat het wel heel slim is om oude mensen lastig te vallen en ze dit soort abonnementen aan te smeren. Dit is niet normaal meer een heleboel ouderen worden zo de dupe van ongewenste geldvorderingen.

Gewenste Oplossing:

Mijn oma zou graag per direct uitgeschreven willen worden en het betaalde geld aan lidmaatschap terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 30 december 2013 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kortink,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 24 december 2013 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg op 30 december 2013 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Fatiha

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM