Mijn Klacht:

Nadat een lampje (H) bleef branden bij een kookplaat links voor (de kookplaat deed het nog gewoon)hebben wij met Ikea gebeld waarna een monteur van eletrolux kwam om het te maken.(20 dec) Na kortsluiting doet hij het helemaal niet meer.Monteur zou terugkomen met nieuwe onderdelen op 24 dec.
Heeft 23 dec afgebeld (Geen onderdelen op voorraad)
Bellen nog wel wanneer onderdelen binnen zijn.
Nu zitten wij dus met kerst zonder kookplaat wat niet erg prettig is met deze feestdagen. We zullen nu naar een oplossing moeten zoeken met het klaarmaken van ons kerstdiner wat wel opgelost zal worden maar dit is toch niet
klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat wij zo snel mogelijk nog een nieuwe inductieplaat krijgen
aankoop datum 17 April 2013
model hogvardig type nr 58 GBD c3 au pnc94959431701 sno 30266364 220v 240ac

wij zijn niet tevreden met de oplossing want er is nog steeds niets gemaakt. We hebben alleen gehoord dat we maar moeten wachten tot het bedrijf dat het moet maken eens een keer zal bellen wanneer ze zullen komen. Zitten inmiddels dus al twee weken zonder kookplaat. Het feit ligt er dat de kookplaat het gewoon deed maar nadat de monteur bezig is geweest heeft hij kortsluiting veroorzaakt zodat hij het niet meer werkt. Het is knap lastig als je niet kunt koken. Ze hebben ook geen tijdelijke oplossing gezocht terwijl ze belooft hadden dat we met kerst zouden kunnen koken Wij zijn het er dus niet mee eens dat we de kosten zelf moeten betalen.
Als hij niet goed aangesloten zou zijn dat was er meteen al kortsluiting ontstaan en niet na acht maanden er goed op gekookt te hebben