An2304 op 20 december 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met ICI Paris XL om een retourformulier te ontvangen, maar heeft tot nu toe geen reactie gekregen. De klant wijst erop dat er op de website geen retourgegevens staan en dat het retourneren van een artikel binnen 14 dagen zonder het formulier problematisch is.
Al tot 2 keer toe gemaild om een retourformulier. Op de website staan geen retourgegevens, je wordt daarbij geacht contact op te nemen met de klantenservice. Tot twee keer toe gemaild tot op heden geen retourformulier of procedure ontvangen. Je moet een artikel binnen 14 dagen retourneren, zonder reactie zal dit moeilijk gaan. Belachelijk!
Zo snel mogelijk een retourformulier toezenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
