Klacht: Privilege, onterecht abonnement

vanleeuwen_66 op 19 december 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Leeuwen - Sinderdinck, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 19 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 december 2013

Een consument klaagt over Privilege, dat herhaaldelijk brieven stuurt aan zijn moeder over een vermeend abonnement op een tijdschrift, waarvoor een automatische incasso niet zou zijn gelukt. De consument stelt dat zijn moeder nooit een abonnement heeft afgesloten en beschrijft Privilege als een bedrijf dat zich richt op oudere mensen om hen onterecht abonnementen aan te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Privilege bombardeert mijn moeder met brieven over een te betalen abonnement / jaarcontributie van hun tijdschrift?

Reeds twee maal worden er brieven gestuurd met daarin een verhaal over een aangegaan abonnement waarvan de automatische incasso niet is gelukt. Er wordt gesommeerd om zo snel mogelijk het verschuldigde bedrag alsnog over te maken.

Uiteraard zijn wij dit niet van plan omdat mijn moeder absoluut geen abonnement is aangegaan met dit malafide bedrijf. Na een aantal zoekacties op internet kom ik Privilege alleen maar negatief tegen waar zij het voornamelijk op oudere mensen hebben gemunt en telefonisch een ‘ja’ proberen te scoren en zo abonnementen van 70,00 euro per jaar aan te smeren.

Het is overduidelijk dat Privilege zijn informatie uit telefoonboeken haalt omdat mijn moeder als Dhr. Sinderdinck wordt aangeschreven, terwijl mijn vader al sinds 1978 niet meer in leven is. Zijn naam staat alleen nog maar in het telefoonboek vermeld.

Ik vind het een verachtelijke manier van werken, en onbegrijpelijk dat dit bedrijf nog niet is aangeklaagd en opgeheven.

Gewenste Oplossing:

Wij willen absoluut niets meer vernemen van Privilege, worden er nog meer brieven verstuurd of telefonisch contact opgenomen met mijn moeder zullen wij per direct juridische stappen ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

vanleeuwen_66

Heeft op 19 december 2013 om 13:30 geantwoord

Ik ben er zeker van dat wij niets meer van Privilege zullen horen, wat ik echter erg vervelend vind is dat veel andere mensen die misschien niet zo snel zijn op internet nog gewoon worden 'geflest' Mijn advies: Blijf ver weg van bedrijven zoals Privilege en de telecom aanbieder Pretium!!

Privilege

Heeft op 19 december 2013 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Leeuwen - Sinderdinck,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 19 december 2013 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM