Mijn Klacht:
Als ik de klantenservice van DHLforyou bel (omdat zij een fout maken) betaal ik 80 cent per minuut. Schandalig dat ze dna ook nog eens 10 minuten niet opnemen en je vervolgens niet meer kunnen vertellen dan je al wist. Dit is echt schandalig, ik bel niet voor een gezellige babbel, ik bel omdat ze mijn spullen kwijtraken!
Gewenste Oplossing:
Hanteer een normaal tarief per minuut en leg uit waarom de kosten zo hoog moeten zijn. Natuurlijk willen jullie liever niet gebeld worden, maar jullie reageren ook niet op emails. Als klanten bellen met DHL vanwege een fout van hun kant ook de telefoonkosten vergoeden, ik mijn geval 10 euro!!!! Daar kan ik heel wat pakketten voor verzenden.
