Klacht: Lader nog steeds niet geleverd door laderwebshop.nl

rj6061 op 18 december 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Uw andere klacht stond ook nog open, omdat wij er mee bezig waren. Uw bestelling is inderdaad eerder vandaag al in behandeling genomen en onderweg, uiterlijk maandag bij uw in huis.

Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant van laderwebshop.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde roze iPhone-lader. Na een telefoontje van de webshop op 11 december, waarin werd aangegeven dat de lader niet op voorraad was, bleef de levering uit en ontving de klant geen verdere communicatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef de situatie onopgelost en leidde dit tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Vorige week klacht gemeld op deze site over niet ontvangen roze iphonelader. Meteen telefoontje gekregen van deze shop op 11 december. De lader was niet op voorraad. Hij zou vrijdag binnenkomen en dan had ik hem uiterlijk maandag in bezit mocht de lader niet binnenkomen, dan zouden ze vrijdag contact opnemen. Ik heb niks gehoord en de lader is er nog steeds niet. Heb ze gisteren gemaild dat ik weer een klacht zou indienen als ik vandaag niks hoorde. Ik heb geen reactie ontvangen. Vorige week toen ik gebeld werd heb ik gevraagd waarom ik pas een reactie kreeg toen ik op deze site een reactie plaatste kreeg ik als antwoord dat ze nog wilden mailen maar ze konden mijn emailadres niet vinden. Die stond boven de klacht. Moedeloos word ik ervan!

Gewenste Oplossing:

Ik heb de lader vrijdag nodig. Kan niet meer wachten. Indien dan niet geleverd wil ik mijn geld binnen 5 werkdagen terug op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 20 december 2013 om 00:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw andere klacht stond ook nog open, omdat wij er mee bezig waren.

Uw bestelling is inderdaad eerder vandaag al in behandeling genomen en onderweg, uiterlijk maandag bij uw in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

rj6061

Heeft op 23 december 2013 om 11:00 geantwoord

Ik heb van donderdag op vrijdagnacht een mail gekregen dat de lader is verstuurd, maar tot op heden niks ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)