Mijn Klacht:
Op dinsdag in chauffeur Martin langsgeweest met een bestelling. Er was niemand thuis, bij de buren ook niet zoals gevraagd.
’s Avonds krijgen wij telefoon of er iemand thuis was vandaag. Ons antwoordt aan de telefoon was: ‘alleen in de namiddag.’ We kregen als antwoordt: ‘We kunnen niets beloven.’ Wanneer komen ze vandaag langs met de bestelling: 11u14. Dit was chauffeur Vincent. Is dit in de namiddag? Volgens mij is vanaf 12u in de namiddag.
Waarom worden wij dan opgebeld om te vragen wanneer er geleverd mag worden? Ik ben hier helemaal niet mee akkoord. Nu moeten wij naar Gullegem achter onze levering. Dit zullen we zeker onthouden, met DHL werken wij niet meer samen als het op deze manier moet gaan.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten nog een levering, ik zou willen hebben dat dit samen geleverd kan worden. Morgennamiddag 19 december 2013 is er zeker iemand thuis. Ik hoop dat dit kan verholpen worden. Ook al mogen ze maar verzendingen 2x aanbieden. Jullie komen ook niet echt jullie afspraken na!
Als dit niet lukt kunnen jullie onze bestelling terug betalen. Wat hebben wij nu aan een bestelling dat niet kan thuis geleverd worden. Wij zijn ook werkende mensen!
