Klacht over Privilege: Onterechte incasseringen

Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden heeft mijn (inmiddels overleden) vader een abonnement bij Pretium afgesloten. Naar nu blijkt zit daar zonder medeweten ook een vaag abonnement van privilege bij.
Omdat mijn moeder inmiddels niet meer zelf de administratie bij kan houden, doe ik dat voor haar. Ik heb nu gezien dat er jaarlijks een bedrag door privilege is geïncasseerd zonder datdaar ooit toestemming voor is gegeven.
Tot mijn grote verbazing kwam ik er nu achter dat er in oktober 2013 zelfs 2 bedragen zijn afgeschreven, 70 en 35 euro.
Zoals ik al aangaf, er is nooit toestemming verleend voor de incasso van deze bedragen.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van de inmiddels 2 (?) privilege abonnementen per direct en stornering van de ten onrechte geïncasseerde bedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 16 december 2013 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thelosen,

Wij hebben uw opmerkingen over geïncasseerde op 13 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de incasso.

In telefonisch overleg op 16 december 2013 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Klacht: Onterechte incasseringen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling