Klacht: geen levering

alexdeuster op 13 december 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses ik kan mijn dit gesprek inderdaad herinneren, ik heb een 3meter kabel direct ingepakt en verzonden.

Status Opgelost
Datum 13 december 2013

Een klant heeft een laadkabel voor de iPhone 4s besteld bij Laderwebshop.nl en deze betaald via iDeal. Na een week zonder levering heeft de klant contact opgenomen, waar een medewerker aangaf dat het product niet op voorraad was en dat het de volgende maandag zou binnenkomen. Na opnieuw bellen op de afgesproken dag was het bedrijf niet meer bereikbaar, en de klant heeft sindsdien geen updates of levering ontvangen.

Mijn Klacht:

via de laderwebshop een laadkabel van 3 meter besteld voor de Iphone 4s. keurig betaald zoals het hoort via ideal, is ook afgeschreven. na 1 week nog niks geleverd gehad dus ik gebeld. kreeg een jongeman aan de telefoon die me vertelde dat ze niet voorradig waren en dat ze de volgende maandag binnen zouden komen en of ik dan terug wilde bellen voor de zekerheid. hij beloofde me dat als hij niet binnen zou zijn hij me dan een 2 meter kabel op wilde sturen. vol vertrouwen ging ik hiermee akkoord. ik vervolgens maandag weer bellen en sindsdien niet meer bereikbaar tot op heden. we zijn nu bijna een maand verder en heb niks meer gekregen of gehoord.

Gewenste Oplossing:

het opsturen van een laadkabel voor de Iphone 42, een 2 meter of 3 meter kabel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laderwebshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 16 december 2013 om 20:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses ik kan mijn dit gesprek inderdaad herinneren, ik heb een 3meter kabel direct ingepakt en verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)