Klacht: Ongewenst lidmaatschap

boosopprivilege op 11 december 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Bie, Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 11 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap niet wenst en niet meer benaderd wil worden. In overleg via...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over ongewenst lidmaatschap bij Privilege. Ondanks eerdere ervaringen met ongewenste aanmeldingen, werd de klant opnieuw benaderd en aangemeld voor een lidmaatschap, dat na zes maanden automatisch eindigt als er geen gebruik van wordt gemaakt. De klant heeft geprobeerd het lidmaatschap onmiddellijk te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij moest wachten op een bevestiging om later te kunnen annuleren.

Mijn Klacht:

Vandaag is mijn vrouw benaderd door Privilege om de gegevens te controleren van ons. In het verleden zijn we al eens ongewenst lid geweest en we wensen daarom ook geen lidmaatschap van privilege. Echter na de controle van de persoonlijke gegevens en het stoppen van de opnameband, werd er verteld dat we nu weer aangemeld zijn voor het lidmaadschap maar dat het na een 1/2 jaar automatisch eindigd indien wij er geen gebruik van maken. Daarop heb ik terug gebeld om nu al het lidmaatschap te annuleren waarop mij werd verteld dat dit niet terug te draaien valt, en ik moet wachten tot ik de bevestiging thuis heb ontvangen waarna ik nog tijd genoeg heb om te annuleren.
Wij hebben nergens om gevraagd, Ook nooit gebruik gemaakt van Privilege en wij willen ook nooit meer met privilege te maken hebben. En zeker niet via slinks weize wederom ongewenst een lidmaatschap aangesmeerd krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als al onze gegevens uit alle bestanden van privilege wordt verwijderd en we nooit meer door privilege worden benaderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 december 2013 om 18:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Bie,

Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 11 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap niet wenst en niet meer benaderd wil worden.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM