Een klant van Etos heeft zich aangemeld voor een bloemencadeau kaart en ontving een bevestiging, maar na veertien dagen is de kaart nog steeds niet ontvangen, terwijl de actie bijna afloopt. Pogingen om contact op te nemen met Freeforone via het opgegeven e-mailadres zijn mislukt, omdat het adres niet correct blijkt te zijn. De klant verzoekt om een reactie.
Heb mij aan gemeld volgens de juiste procedure en heb hier ook een bevestiging van gehad, maar na veertien dagen nog steeds geen cadeau kaart ontvangen en de actie loopt bijna af.
Heb een berichtje gestuurd naar freeforone, maar dat mail adres is niet juist en kan daarom niet naar hun toe reageren.
Gaarne een reactie.
Dat ik alsnog een bloemencadeau kaart toegestuurd krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
