minnestaverman op 10 december 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Helaas zonder resultaat. Graag hadden wij de klant willen uitleggen dat de bezorging van de artikelen tussen 08.00 - 18.00 uur plaats zal vinden. Om een betere...
Samenvatting wordt geladen...
Na het plaatsen van onze webbestelling op de IKEA site, ontvingen wij na een week een orderwijziging. Maar wat er precies gewijzigd was was onduidelijk. In middels is het bezorgdag maar hebben wij nog steeds geen bericht ontvangen over een bezorgtijd. IKEA zelf is onbereikbaar door een telefoonmenu met wachttijd van een kwartier.
Bezorging van onze betaalde order op een duidelijk tijdvak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2013 om 17:28 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Helaas zonder resultaat. Graag hadden wij de klant willen uitleggen dat de bezorging van de artikelen tussen 08.00 - 18.00 uur plaats zal vinden. Om een betere indicatatie van het tijdstip van levering te krijgen, is het mogelijk om de dag voor levering vanaf 20.00 uur 's avonds de website transportservice.nl te raadplegen. Er zal door middel van het invoeren van een postcode- huisnummer combinatie een exacter tijdsbestek worden weergegeven. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
