soukaina2007 op 08 december 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas is dit niet gelukt en hebben wij de voicemail ingesproken. Het is voor de klant erg vervelend dat er een probleem is ontstaan met de deuren....
helaas is de klacht niet opgelost want de kast is contant betaald. dus ik heb geen bewijs van betaling.
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 2 jaar geleden een paxkast gekocht met schuifdeuren bij de ikea. nu zijn de schuifdeuren krom geworden. er zit zeg maar een boog in waardoor de deuren niet goed openschuiven. door dit probleem zitten er krassen op 1 van de schuifdeuren, omdat de andere moeizaam eroverheen schuift. ik heb geen bon meer doordat ik met het verhuizen veel papieren ben kwijtgeraakt, alhoewel er 10 jaar garantie op staat.
ik zou graag nieuwe schuifdeuren willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2013 om 18:58 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas is dit niet gelukt en hebben wij de voicemail ingesproken. Het is voor de klant erg vervelend dat er een probleem is ontstaan met de deuren. Indien de klant aanspraak wenst te maken op garantie adviseren wij de klant om de defecte deur en een aankoopbewijs, in dit geval een bankafschrift met pinbetaling, mee te nemen naar de klantentenservice. Onze collega's in de vestiging helpen de klant graag verder. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 13 december 2013 om 13:13 geantwoord
helaas is de klacht niet opgelost want de kast is contant betaald. dus ik heb geen bewijs van betaling.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - helaas is de klacht niet opgelost, omdat ik geen bewijs meer heb van de aankoop. de betaling was contant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
