Klacht: Menzis neemt klachten niet serieus

ELeenheer op 06 december 2013 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 6 december 2013

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen uit zijn onvrede over de manier waarop het bedrijf klachten behandelt. Hij merkt op dat veel mensen, waaronder hijzelf, al bijna twee jaar hun rechten als patiënt geschonden zien, maar dat Menzis hen alleen standaardantwoorden geeft zonder oprechte oplossingen te bieden. Volgens hem lijkt het bedrijf meer gefocust op reclame en het aantrekken van nieuwe klanten dan op het ondersteunen van bestaande verzekerden.

Mijn Klacht:

Ik zie dat veel van mijn vrienden een klacht indienen bij Menzis over de manier waarop nu al bijna 2 jaar mijn rechten als patiënt geschonden worden.
helaas wordt iedereen beantwoord met een standaard zoethoudertje en is er niemand die een eerlijk antwoord krijgt. Menzis wil zich niet aan de zorgwet houden en lijkt nu, tijdens de overstap periode, liever schepen met geld aan reclame te willen besteden aan reclame te maken en zo nieuwe klanten binnen te halen, dan een heeeel klein percentage van dat enorme bedrag te besteden om haar verzekerden, en niet allen mij, te helpen en ze te geven waar ze recht op hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat Menzis stopt met mensen voor te liegen, eerlijk antwoord geeft (dat ze proberen de SKGZ om de tuin te leiden met leugens). Haar verantwoordelijkheid toont, het geld voor mijn prothese ook daadwerkelijk aan mijn prothese besteedt en niet aan dure reclame campagnes.
Dat menzis zich aan de zorgwet houdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste heer Leenheer, Uw zaak ligt bij de Geschillencommissie. Binnenkort ontvangt u bericht. Met vriendelijke groet, Alien Linnemann Menzis

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op mijn FB site staat de brief van SKGZ. Dat bericht is er dus al, maar Menzis kennende zal dat weer maanden gaan duren, voordat er iets mee gedaan wordt. Terwijl ze morgen al kunnen beslisten dat bij Menzis je echt mens kunt voelen en geen proefkonijn!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM